350億成交量被指“注水”，記者調(diào)查2050萬(wàn)元網(wǎng)購(gòu)鉆戒幕后
“雙11”天貓給大電商下指標(biāo)？
晚報(bào)記者 程績(jī) 實(shí)習(xí)生 徐云霞 報(bào)道
350億，光棍節(jié)再次成為全民網(wǎng)購(gòu)的狂歡節(jié)，各種“熬夜族”、“剁手族”輪番上陣。而11日曝出 “雙11”最牛的一單，浙江女子花2050萬(wàn)元買鉆戒的新聞也讓小伙伴驚呆了，被網(wǎng)友直呼“最土豪”。記者調(diào)查后了解到，這筆交易真實(shí)發(fā)生，目前買家還在選擇切割的款式，尚未發(fā)貨。
這家天貓鉆石搜索排名第一的電商透露，在“雙11”之前，天貓會(huì)和珠寶行的核心商家溝通，提供銷售額的參考值，今年“雙11”這家電商在賣出這顆“鴿子蛋”后，最終銷售額5000萬(wàn)元左右，與天貓?zhí)峁┑膮⒖贾到咏?/p>
“雙11”前在老顧客中推廣
11日下午，據(jù)浙江在線報(bào)道，當(dāng)天上午，某著名鉆石銷售商通過(guò)天貓旗艦店售出一枚13.33克拉的鉆戒，價(jià)值2050萬(wàn)元。該消息一出，立刻引發(fā)網(wǎng)友熱議，“妹子，我們交朋友吧！”不少網(wǎng)友發(fā)出這樣的感慨，有網(wǎng)友表示，“就算把手剁爛了也不可能這么霸氣”。不過(guò)也有一些網(wǎng)友對(duì)該新聞發(fā)出質(zhì)疑，認(rèn)為這是商家炒作。
據(jù)記者了解，該交易發(fā)生在11日10點(diǎn)47分，買家支付了500萬(wàn)元的訂金，在鉆戒款式定制完成后，余下貨款會(huì)結(jié)清。
昨天下午，記者電話采訪了這家珠寶電商的營(yíng)銷主管王小姐，據(jù)王小姐介紹，這款名為“北斗星”的鉆石重13.33克拉，顏色為D色，凈度為FL，切工3EX，市場(chǎng)價(jià)值約5000萬(wàn)元左右。目前，鉆石尚未被加工，“黃女士還在選擇款式，等她選定后，我們會(huì)再送到定制公司加工。 ”王小姐說(shuō)，這枚鉆石計(jì)劃通過(guò)全程投保快遞送至客戶手中。
王小姐告訴記者，最初將這款鉆石推向“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)時(shí)，是準(zhǔn)備借此推廣宣傳此類大鉆，“因?yàn)榇筱@在線上是很少流通的，甚至在線下、實(shí)體店等也很少，一般都通過(guò)拍賣會(huì)，或小范圍渠道流通。我們希望能夠讓大家體會(huì)到大鉆的魅力。 ”
“天貓是我們的一個(gè)核心業(yè)務(wù)，也是我們?cè)诠夤鞴?jié)這天推出大鉆的原因之一。 ”王小姐表示，這家珠寶商本身就是從天貓起家的，他們對(duì)天貓的活動(dòng)和業(yè)務(wù)都比較重視。 IGI國(guó)際保護(hù)學(xué)院大陸地區(qū)負(fù)責(zé)人姚遠(yuǎn)也證實(shí)了這種說(shuō)法，“大鉆交易有兩種情況，一種是私下場(chǎng)合，或者說(shuō)小范圍的，像一些小型的俱樂(lè)部、沙龍等，或是當(dāng)面交易，或是由專人送貨。另一種情況就是國(guó)際拍賣會(huì)。 ”“我們有一些比較有實(shí)力的老顧客，所以首先是在老顧客中宣傳、推廣，也和一些顧客進(jìn)行交流溝通。 ”王小姐表示，購(gòu)買該鉆石的黃姓女士實(shí)際也是他們的老顧客，并對(duì)珠寶投資收藏非常感興趣，在此前的溝通交流中已有意愿購(gòu)買大鉆了。 “在‘雙11’的前一周，她(黃女士)差不多就決定購(gòu)買這顆大鉆了。 ”
不過(guò)，記者就此事表示要采訪黃女士時(shí)，王小姐回復(fù)稱該公司的銷售經(jīng)理在與黃女士溝通后表示，對(duì)方并不愿意接受采訪。
完成天貓指標(biāo)“好處”多多
記者在這家珠寶的天貓旗艦店瀏覽時(shí)，看到以該鉆石為代表的大鉆宣傳海報(bào)。在該海報(bào)下面，羅列了83枚1克拉以上的大鉆，價(jià)格則在萬(wàn)元到百萬(wàn)元間。 “今年‘雙11’，我們銷售額差不多在 5000萬(wàn)元左右。”王小姐說(shuō)，實(shí)際上，在“雙11”之前，天貓會(huì)和珠寶行核心商家進(jìn)行溝通，商量并提供銷售額的參考值，今年該電商的銷售額則與天貓?zhí)峁┑膮⒖贾当容^接近。
天貓會(huì)給這些完成“任務(wù)”的核心商家提供中小電商沒(méi)有的服務(wù)，天貓會(huì)為這些核心商家提供跟蹤服務(wù)，“客服小二會(huì)給我們一些咨詢上的服務(wù)，提前掌握對(duì)我們肯定是有利的。 ”她說(shuō)，除了“雙11”等特殊日子外，平時(shí)，天貓也會(huì)定時(shí)舉辦一些核心會(huì)議，邀請(qǐng)這些商家參加。 “像一些智囊團(tuán)會(huì)議等，給我們提供一些意見(jiàn)或服務(wù)，另一方面，因?yàn)橛懈餍懈鳂I(yè)的商家參加，也可以認(rèn)識(shí)更多人，對(duì)未來(lái)跨行業(yè)合作等也是有好處的。 ”王小姐說(shuō)。
部分電商“刷單”沖高銷量
天貓旗下店鋪被曝出存在 “刷單”以沖高銷售額的現(xiàn)象。刷單是指以作假方式提高銷量，不需要實(shí)際購(gòu)買。商戶今年以來(lái)明顯感覺(jué)到天貓嚴(yán)懲虛假交易行為，采用刪除爆款、刪除商品信息、降權(quán)、禁止參與活動(dòng)等強(qiáng)制手段。
“雙11”天貓店鋪水星家紡的交易記錄中，有買家一次性購(gòu)買500件6000元的床上用品。維科家紡也有買家分三筆購(gòu)買150條鵝絨被。博洋家紡的成交記錄當(dāng)中也出現(xiàn)同名用戶ID重復(fù)購(gòu)買的情況。昨日，天貓方面表示，正在后臺(tái)跑數(shù)據(jù)，目前還沒(méi)拿到結(jié)果，將根據(jù)綜合交易情況、快遞單情況進(jìn)行調(diào)查，如果存在問(wèn)題會(huì)按規(guī)定處罰。天貓方面稱，一兩天內(nèi)將給出調(diào)查結(jié)果，但因以前未出現(xiàn)過(guò)刷單事件，如何處罰還未最后確定。
“刷單”每逢電商大促都會(huì)上演。昨日，有消息顯示，又有包括m9在內(nèi)多家店出現(xiàn)刷單行為。昨日有消息稱，參與“雙11”促銷的商家中，有多家店鋪因涉嫌刷單作弊而被下架封店。其中，m9旗艦店首家被封。記者晚些時(shí)候查看m9成交記錄，發(fā)現(xiàn)10日至11日7點(diǎn)鐘之間為空白記錄。其后，貨品交易恢復(fù)正常。
上述消息中，涉及因涉嫌刷單作弊而被天貓下架封店的還包括partysu旗艦店、友馳服飾專營(yíng)店、唯美特旗艦店、俊佳鞋類專營(yíng)店、寶萊國(guó)際服飾旗艦店、rosierarles旗艦店等。另外，有網(wǎng)友爆料AK男裝也有刷單嫌疑，同一個(gè)賬戶反復(fù)多次購(gòu)買原價(jià)3999元的單品，達(dá)到數(shù)十單。
此次被曝出的刷單行為目前僅存在于非知名品牌當(dāng)中，業(yè)內(nèi)分析這些商戶采用刷單手段不外乎為了吸引流量和資源，打響名氣。在2012年，水星家紡、維科家紡、博洋家紡為代表的家紡品牌，在成交記錄當(dāng)中也出現(xiàn)了同名用戶ID重復(fù)購(gòu)買的情況。天貓?jiān)鴤涫軘?shù)據(jù)“注水”的質(zhì)疑，也為191億元的交易額蒙上了一層陰影。
