長寧區(qū)居民張阿婆反映：我今年70歲，去年4月，遠在外地的親人送我一臺手機，要與我常常保持聯(lián)系。他還許諾會給手機充值，讓我不要操心。今年5月，他來電問起，一年中為何用了那么多手機費，他已經(jīng)為我支付了近3000元話費。我聽了大吃一驚！要知道，我平常基本不用手機，自從接受了饋贈，我總共才打過幾次。這究竟是怎么回事？
浦東新區(qū)金橋鎮(zhèn)居民丁老伯反映：今年2月，我購置了一臺名為“國貨三星1900”的手機。誰知，3月中旬，手機突然因話費透支而停機。我很吃驚，因為前一天剛剛查過，余額尚有40多元。朋友幫我在網(wǎng)上查到了近期賬單，原來問題出在兩個地方：一是增值業(yè)務(wù)費，二是代收費，合計70多元。于是，我向上海移動投訴，客服人員幫我把這些奇怪的功能都取消了。然而好景不長，4月，我的手機又出現(xiàn)了問題，話費無緣無故又被“劫”掉50多元。上網(wǎng)一查，問題還是出在語音雜志等項目上。希望有關(guān)部門能夠幫我查明原因。
就兩位老人反映的情況，記者采訪了上海移動通信有限公司有關(guān)技術(shù)人員。
據(jù)了解，張阿婆的手機卡已被人復(fù)制。復(fù)制后的卡，變成“一卡多主”。張阿婆親人收到的話費賬單，全是別人使用的。近年來，不少地區(qū)出現(xiàn)了一種“手機卡復(fù)制器”，它能將一張手機卡復(fù)制成多張，而所有的通話費則由主卡的機主承擔(dān)。一般來說，被復(fù)制的卡不是從街頭不法商販處購得，就是獲贈的免費手機號。還有一些使用者將手機借給陌生人，或拿到不正規(guī)的修理攤點進行維修，結(jié)果導(dǎo)致卡被復(fù)制。幾年來，這樣的案例在全國不少地方都出現(xiàn)過。
而丁老伯所購買的“國貨三星1900”，經(jīng)鑒定為“山寨機”。這類手機會自動發(fā)短信預(yù)訂SP（電信增值服務(wù)提供商）信息服務(wù)項目，諸如鈴聲、圖片、“童言童語”點播。不法手機生產(chǎn)商與SP公司合作，把一些軟件設(shè)置在手機里，在消費者毫不知情的情況下，啟動這些軟件，比如消費者按鍵打開手機的相冊菜單時，手機已經(jīng)偷偷地發(fā)送出短信與SP公司取得了數(shù)據(jù)互換。一旦發(fā)出短信，SP公司和手機生產(chǎn)商便獲利分成。因此，一旦購買了這類手機，即使通信運營商將SP信息服務(wù)項目取消，手機依然會自動發(fā)短信預(yù)訂，不斷“吸金”。
專家提醒，消費者尤其是中老年消費者，購買手機和手機卡，都應(yīng)前往正規(guī)專賣店、大型商場、運營商專屬營業(yè)廳購買。新入網(wǎng)的客戶，要注意檢查手機卡的包裝是否完整。手機發(fā)生問題，應(yīng)去正規(guī)手機維修點修理。在手機維修前，務(wù)必將手機卡取出。一旦發(fā)現(xiàn)手機話費無故短缺，應(yīng)及時撥打運營商的咨詢電話垂詢。若發(fā)現(xiàn)是手機卡被復(fù)制，應(yīng)盡快掛失舊卡，補辦新卡。
