(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)2011年8月29日由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位消費(fèi)者對(duì)高朋網(wǎng)的投訴。

　　以下為消費(fèi)者投訴內(nèi)容：

　　謝先生：

　　8月4日下單購(gòu)買的由高朋網(wǎng)組織的，上海夏尚貿(mào)易有限公司銷售的北京牌手表，截至本日還沒(méi)有收到。商家承諾購(gòu)買成功后1-3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨。我前后一共致電8次，話費(fèi)已經(jīng)花掉了20塊。高朋網(wǎng)均搪塞我，說(shuō)會(huì)催促商家發(fā)貨，經(jīng)過(guò)我多方催促與上周三得到答復(fù)說(shuō)商家漏單了，會(huì)即刻為我補(bǔ)發(fā)。我與8月22日上午致電高朋網(wǎng)，得到的消息是未發(fā)貨。說(shuō)會(huì)立即聯(lián)系商家處理。今天已經(jīng)8月29日了，還是沒(méi)有任何消息。

　　徐先生：

　　我在高朋網(wǎng)2011年7月5日?qǐng)F(tuán)購(gòu)的雙語(yǔ)不用教，但是過(guò)了7天還未發(fā)貨，所以要求退款，當(dāng)時(shí)客服給我說(shuō)三個(gè)工作日就會(huì)辦理退款，并打到我的賬上。結(jié)果8月5日，我查賬還未到賬，聯(lián)系客服說(shuō)在等兩個(gè)工作日，今天是8月29日，高朋網(wǎng)還是未辦理退款，聯(lián)系客服永遠(yuǎn)是忙。我想問(wèn)這事有人管嗎，以后還可以團(tuán)購(gòu)嗎、？高朋簡(jiǎn)直就是騙子網(wǎng)站。

　　劉先生：

　　我先生7月18日在高朋上訂購(gòu)了一套價(jià)值59元的宮崎駿動(dòng)畫合集，說(shuō)是團(tuán)購(gòu)結(jié)束后10內(nèi)發(fā)貨，可是我們等到7月30號(hào)，比這個(gè)晚團(tuán)購(gòu)的東西都收到了，這個(gè)還遲遲沒(méi)有信，30日當(dāng)天我打他們的客服4008819123無(wú)人接聽，然后又進(jìn)行了qq留言，當(dāng)天沒(méi)有人回復(fù)，31日收到qq回復(fù)后說(shuō)催一下供貨方發(fā)貨，又等了四天沒(méi)有音信后給高朋客服留言仍然是讓等等，后來(lái)又等了3天再次給客服留言，客服讓我們給商家聯(lián)系，當(dāng)我們給商家聯(lián)系時(shí)，商家說(shuō)根本沒(méi)有我們的訂單信息，于是給客服說(shuō)要退款。8月6日在客服的操作下進(jìn)行退款可是截止到現(xiàn)在8月28上午退款還沒(méi)有收到。

　　黃先生：說(shuō)是1-3日發(fā)貨結(jié)果6天了還是未發(fā)貨。（文/網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)部 漠北）

來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心

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