裝修搬運本來再普通不過,為何卻躋身“佛山市2008年物管投訴前十位”,成為投訴高發地帶?看似簡單的裝修搬運市場,究竟存在多大的黑幕,竟然會引來黑幫爭地盤“搶食”?里面的利潤空間有多大?又有哪些“潛規則”讓業主望而生畏?……

　　近段時間,本報記者頻頻接到有關裝修搬運被壟斷以及由此引發斗毆等投訴。而八九月份,正是全市建設部門對全市物管小區進行裝修搬運專項整治期間。經過幾天的明查暗訪,記者終于揭開了裝修搬運市場的詭秘面紗。

　　業主投訴：強行搬運漫天要價

　　近日,記者接到三水某小區一位業主的投訴稱,自己的新房正進行裝修,但在搬運材料上樓時,卻遇到了一些匪夷所思的怪事:自己請的搬運工總會被小區搬運隊攔截下來,宣稱必須由他們搬運上樓。但這些人的搬運費卻高得離譜,本來只需50元搬1方沙,他們卻要80元,本來只需1元1包搬運水泥,他們卻要收取2.5元,這種強行搬運和漫天要價行為,讓他感到“很受傷”。

　　“從小區門口到我家門口,本來只有短短的500米距離,但為何卻這么難走?”他向記者感嘆,“買房本來就花了高價,裝修時我們業主更要精打細算,但最后這筆沉重的額外負擔,怎么承受得起?”

　　接到投訴后,記者就此現象,對部分業主、裝修工人及搬運工進行了采訪。采訪后獲悉,業主們對小區搬運壟斷現象以及活躍在小區內的“欽定”搬運工,意見很大,可謂深惡痛絕。“這種‘樓霸’行為既搞亂了正常的市場秩序,還剝奪了業主的選擇權利,應該堅決整頓和取締。”業主們呼吁。

　　亂象一：強行搬運

　　因為小區搬運隊的價格奇高,所以大多數業主都愿意并想方設法自己請搬運工。但沒想到,他們仍然遭遇強行搬運。

　　“我請來的工人是自家親戚,純粹來幫忙。但我正與‘樓霸’商量時,對方的幾名民工便開始強行拉貨,將沙子和水泥往樓上背,無奈之下,我只好給了高額搬運費。”

　　“不讓他們搬怎么行呢?他們干脆就躺在我買的木板上,這種土匪做法任誰也無可奈何。”他感嘆。

　　亂象二：武力恐嚇

　　“有些時候是恐嚇業主雇傭的工人,把工人嚇跑了,業主又不可能自己搬,最后只能高價讓位給‘樓霸’。”“更有一些時候,‘樓霸’還恐嚇業主。”

　　據了解,近段時間,三水一些新樓盤,業主和“樓霸”經常出現糾紛,甚至動手打人的就有兩三起,一直到請來公安才了事。

　　亂象三：通道設卡

　　“為了斂財,小區搬運隊還在通道中私自設卡。”一業主憤憤不平地對記者說。

　　“在進入小區的各個通道,都有搬運隊的拉貨大車堵在門口,讓業主請的搬運工沒法進入。”他續稱。

　　亂象四：在電梯上大做文章

　　“電梯壞了,人來人往的,為什么物管偏偏就說是我們弄壞的呢?”一位業主自請的搬運工向記者訴苦。“搞壞的標準是什么?誰能證明呢?應該有監控錄像什么的,而不是物業說了算。”

　　他分析,其實物管是在利用電梯大做文章。如果業主不請小區搬運隊,就到處找岔,如電梯板壞掉了,就說是業主請的搬運工搞壞的,這樣業主之前交的押金就可以被扣留。

　　亂象五：報價作誘餌

　　在三水不少小區門口,記者都看到搬運工的聯系方式和報價。但不少業主反映,這些都是小區搬運隊的報價,用來吸引業主。

　　“知道哪家業主有生意做了,‘樓霸’就在原有報價基礎上抬高價錢。如果業主不同意,磨了半天嘴皮子終于把價錢講下來,搬運隊也不一定會把東西全部搬上門,因為他們覺得虧了。”

　　亂象六：搬運外的活也要攬

　　“部分‘樓霸’還得寸進尺,連屋里打墻、打地角線等活也要強行攬下。”一位裝修公司的監理告訴記者。

　　“這是業主家呀,業主本來想怎么裝就怎么裝,但他們也硬要摻和進來。而且要價非常高。如打地角線,本來才1.2元/平方米,他們卻要4元/平方米；再如打墻,本來只要13元/平方米,他們卻要18元/平方米。”

　　亂象七：辦張出入證只能用一天

　　一般新房的裝修時間長達三四個月,但記者獲悉,在三水某樓盤,裝修工人辦張出入證,有效期卻僅為一天。據悉,三水區建設局目前已下發整改通知給該物業管理公司,要求有效時間按業主要求填寫,超過一個月的辦延期并不能再收費。

　　亂象八：辦出入證還要交按金

　　專項整治期間,三水區建設局還發現個別小區,存在收取辦理裝修出入證按金的問題。

　　出入證工本費按規定是5元/本,但物業反映,裝修工人常常會弄丟,弄丟后又來辦理,導致增加很大的工作量。所以就收取出入證按金50-100元。

　　“某種程度上說,這其實是一種變相收費。因為弄丟只是個別現象,即使弄丟了再辦一個也很快,沒必要收取10-20倍的按金。”據了解,目前,建設局已通知相關物業管理企業立即停止收費,已收費的限期退還業主。

　　亂象九：辦齊證件也進不了門

　　一位業主說,因為早就聽親戚朋友談起過“樓霸”現象,他之前便按程序,把自己請來的幾名搬運工到物業公司辦好了出入證,并交了押金,物業也答應可以進門。

　　哪知,當他們要把沙子搬往家中時,在小區大門口卻仍然遭到了保安和小區搬運隊的阻攔。

　　“保安說要請小區搬運隊,才能保證安全。這種說法真的是強詞奪理。”該業主介紹,他和那些人吵了1個多小時,直到把公安找來,才算了事。

　　亂象十：“樓霸”和散工為爭生意打架

　　目前,三水的搬運工大多來自外地。不管是小區搬運隊還是散工,有時內部會為了爭生意而打架。

　　據了解,一些小區的搬運被壟斷,導致另外一些勢力想進來,必然就發生沖突。有一些散工,即使被業主叫去搬運,也要先問問,看是誰的地頭,以及業主的背景。如果業主是公安部門或領導層,散工便會答應搬運。

　　“被承包的小區,搬運隊一般有十多個人,我們一兩個人過去勢單力薄,斗不過他們,進不了門。當然,力量雄厚的業主除外。”

　　據悉,在佛山不少地方,各搬運隊伍資質很亂,工人之間也互相斗毆。

　　說法

　　某物管公司有推薦的搬運隊但不強求

　　在某小區采訪時,搬運隊的價目表很顯眼地就放在小區出入口。

　　對此,該物業公司一負責人承認,小區內確實有一支他們所推薦的搬運隊。“價目表也一目了然,業主可以自己決定是否需要雇用。”他強調這支搬運隊只是為了方便業主,并不是硬性規定一定要業主雇用。

　　說到為何要推薦,該負責人認為,如果每個業主都自行搬運,人多車多,不便于小區內安全管理。此外,他們很擔心,在搬運期間,如果損壞了小區內公用設施,該誰負責很難界定。如果統一安排人員搬運,一旦小區內設施損壞了,很容易找到賠償主體。

　　當記者詢問,近段時間有業主被打、以及小區內有裝修隊強買強賣的情況投訴時,該負責人表示毫不知情,“我們沒有收到過有類似的投訴。或許只是住戶與搬運隊有誤會,發生一些小摩擦而已,誰對誰錯也難說。”

　　建設局：業主也應及時取證

　　對于某些樓盤出現“樓霸”現象,記者專門采訪了三水區建設局相關負責人。該負責人表示,確實在電話和網絡上都收到過比較多的投訴,但由于取證比較困難,多次調查和暗訪都沒有取得實質性證據。

　　“專項整治期間,市、區兩級建設局都檢查過收到這類投訴的小區,我們問過業主或裝修工人,但都說沒有。”該負責人形容如今這類現象是“傳言很多,但由于沒有證據。也因此懷疑有些投訴是來自搬運隊之間。”

　　對此現象,該負責人呼吁,業主一旦發現這類現象,要懂得及時取證,包括照片、錄音等方法。同時,建設部門也將暢通業主求助、投訴渠道,加大宣傳力度,讓業主進行監督,同時與物價部門共同做好收費監督檢查工作。

　　各部門聯手治“樓霸”

　　建設局相關負責人解釋,三水目前在某些樓盤,確實出現了一些幫派性質的裝修搬運隊,而較多的斗毆現象,也一般都是這些幫派之間的地盤紛爭。”該負責人表示,建設局只對物業公司有行政主管權,但對這種純社會治安現象則無能為力。

　　據了解,以前,三水個別小區曾存在黑惡勢力對小區裝修搬運進行壟斷、惡意抬高搬運費用,并恐嚇業主、毆打業主自請的搬運工人,損害業主權益的行為,建議局要求物業管理公司報110,請公安部門協助解決。

　　“此次檢查雖未發現此種情況,但今后,我們將依據佛山市住宅小區物業管理檢查標準,加強對小區物管的監督檢查,并同其他政府部門聯合起來,打擊黑惡勢力“樓霸”對小區裝修搬運進行龔斷。

　　或出搬運隊“市場指導價”

　　那么該如何解決這些幫派性質的“搬運隊”呢?

　　該負責人表示,經過這兩個月的專項整治,他們也正在商討對策。“正在與物價部門共同商討,能否對各項材料的搬運價格定一個標準,制訂出一個‘市場指導價’,在這個‘市場指導價’的基礎上,允許上浮或下降,但凡是超出標準收費的都屬違規。”

　　鏈接：全市整治“樓霸”

　　8月—9月間,佛山市建設局在全市開展物管小區裝修搬運專項整治,要砍斷壟斷裝修搬運的“黑手”。整治內容如下:

　　1.有無物業服務企業收取搬運隊好處費、“推薦費”等行為；

　　2.是否存在物業服務企業指定搬運隊、強行搬運行為；

　　3.是否存在不準使用電梯搬運的行為；

　　4.是否按規定在指定公共場所公示裝修搬運辦理手續、收費項目、收費標準,并設立業主求助、咨詢及投訴電話；

　　5.是否存有社會黑惡勢力對小區內裝修搬運進行壟斷,惡意抬高搬運費用,損害業主權益的行為；

　　6.是否存在物業服務企業強賣裝修材料或串通、指定購買裝修物料行為。

　　7.是否按規定與業主簽訂裝修管理協議,同時與業主(或裝修企業)約定裝修保證金(押金)、垃圾余泥清運、裝修工人出入證工本費等具體標準。