外表光鮮的馬桶是用什么造的？人們普遍的認識是陶土加釉面，景德鎮、佛山等地因為擁有優質陶土，陶瓷產品名揚天下。然而，當有人將一款光鮮的帝王馬桶劈開時，赫然發現表面只是亞克力，填充物竟是木棍支撐著的泡沫！亞克力被稱為潔具行業的“創新材料”，卻因標準的缺失，產品質量良莠不齊，連大名鼎鼎的帝王潔具也因此陷入“質量門”，引發業內震動。

     秘密現形：帝王潔具內填泡沫

      倘若不是合肥的席女士在憤怒之下劈開“問題”馬桶，帝王潔具的“秘密”恐怕還會繼續保持下去。今年5月，來自合肥的席女士滿心歡喜地花費萬余元購買了“帝王”品牌的衛浴套件，其中包括一個價值5740元的馬桶。誰料才過3個月，新馬桶的內壁竟出現了兩三厘米的裂紋，且裂紋長度有逐漸加深的跡象。一氣之下，席女士用螺絲刀檢查裂紋處，發現其破損程度更厲害了。

“表面的殼像魚鱗一樣碎掉了，這明顯是質量問題。”席女士當即找到經銷商要求退貨，不料經銷商以“廠家認為不屬于質量問題，是消費者使用不當”為由拒絕退貨。無奈之下，8月19日，當著經銷商的面，席女士劈開了問題馬桶，結果讓現場所有人都大吃一驚：馬桶內部充斥著像海綿一樣的泡沫狀填充物，輕易可揪下一塊；填充物中間，還橫著一根數十厘米長的木棍；馬桶底部，類似水泥板、大約幾厘米厚的塑料層。

“水泥板、泡沫、木棍，這就是你們的帝王潔具？你們憑什么賣這么多錢？”席女士厲聲責問經銷商，現場親眼見證問題馬桶“開膛破肚”的經銷商也大跌眼鏡，直言“沒想到，不知道為何要用泡沫填充”。一時之間，帝王馬桶內填泡沫的消息在業界不脛而走，“帝王”這個聽起來充滿王者風范的品牌成為輿論焦點。

企業說法：填充泡沫為降噪音

馬桶，在人們的印象中一直是由陶土燒制而成，需經過灌漿、修坯、噴釉等多道手續，其內膽與海綿手感的泡沫狀填充物扯不上邊兒。正因為如此，當帝王潔具生產的亞克力馬桶里的泡沫狀填充物暴露在消費者面前時，一場質量糾紛隨之而來。

作為涉事主角，帝王潔具在外界紛紛指責中，不得不在其官網上發表了一份澄清聲明。“這絕對不是產品質量問題，也不是安全問題，更沒有任何違反國家規定的行為。”帝王潔具的在這份聲明中宣稱，所謂“泡沫狀填充物”是一種新型發泡增強型材料，是目前公認性能優越的減震吸音材料，主要作用是降低沖水時的噪音。對于亞克力厚度不夠導致馬桶出現質量問題的質疑，帝王潔具方面稱，“全世界的亞克力潔具都是采用這種工藝進行生產，包括亞克力浴缸”。

亞克力潔具用泡沫做填充物并非帝王潔具專屬。當帝王潔具“泡沫門”曝光后，另一家亞克力潔具生產商南希在工廠緊急召開媒體見面會，現場劈開一款馬桶，展示其亞克力外殼和陶瓷內芯，力圖與帝王潔具劃清界限。然而，事實卻顯示，南希的陶瓷內芯空隙中，也使用了泡沫狀填充物，只是填充量看起來比帝王潔具少，且內芯管道使用的是陶瓷材質，而帝王潔具的內芯管道則用的是類似塑料的合成產品罷了。

“亞克力馬桶受硬度和價格限制，不宜全部使用亞克力作為原材料。”根據南希衛浴生產部經理陳全南對媒體的解釋，用亞克力做“外衣”的馬桶，“外衣”的價格占據總產品價格的60%，如此推算，一個成本為1000元的馬桶，僅亞克力這一材料的成本費用就要600元，價格高昂，這也使得亞克力馬桶不能全部用亞克力材料制作而成。“泡沫填充物其實很正常，像汽車門等很多制造領域都會用到，在馬桶內部填充泡沫能起到減震吸音等效果。”在這一點上，南希與帝王潔具的觀點相當一致。

專家解惑：填充物與減震降噪無關

“和陶瓷潔具相比，亞克力潔具是一種新型產品，其相關國家標準尚未出臺，尤其在針對產品內部填充物的相關要求尚不明確時，我們很難判斷帝王潔具質量事件誰對誰錯。”在亞克力潔具相關“國標”缺失面前，中國建筑衛生陶瓷協會秘書長繆斌也難辨是非，直言“不好隨意評價”。

從目前的潔具市場來看，亞克力潔具的確算得上是一種新型產品，這點僅從專業、規模化的生產商不多可窺知一二。提到人們耳熟能詳的潔具品牌，占據市場前幾名的國產品牌有東鵬、法恩莎、箭牌、久福、九牧等，洋品牌有TOTO、科勒、美標、樂家、伊奈、摩恩等，但它們的產品無一例外均用陶瓷材料制作而成，亞克力材料的潔具鮮有生產。“連知名潔具品牌都不生產亞克力潔具，只能說明這種產品似乎不太受市場歡迎，消費者對其內部結構的認知度不夠或不正確，也是理所當然。”一位業內人士不以為然地對記者說。

在潔具同行們看來，亞克力材料的性能并未受到認可。“亞克力板的優點是工藝簡單，不用像陶瓷那樣需要高溫燒制而成，缺點是抗腐蝕性、防污性和耐久性不高，時間長了容易脫皮起毛。”北京陶瓷廠廠長、TOTO潔具生產商馮運生告訴記者，亞克力馬桶俗稱塑料馬桶，一般只用在飛機等特殊地方，很少用于家庭，市場上的潔具還是以陶瓷為主。

久福衛浴董事長劉東坡也認為，亞克力板韌性好、色彩豐富，但不耐磨、硬度差、承重能力差。“光靠亞克力負擔人體重量顯然不行，所以這種馬桶的內芯一般都會有填充物。但填充物是什么材料行業沒有統一標準，我知道的一種填充物是石粉加膠做成的。”他表示，填充物主要作用是增加支撐力，無論是亞克力還是陶瓷馬桶，減震降噪音主要依賴于管道設計和排水方式，像帝王潔具那樣的泡沫狀填充物似乎與減震降噪并無關系。

在帝王潔具的官網上，記者看到企業簡介里寫著，“四川帝王潔具股份有限公司是中國最大的亞克力潔具生產商，堅持品質第一、顧客第一的理念”。在業內紛紛流傳著“帝王潔具準備上市”的消息的當口遭遇“泡沫門”，無論其怎么解釋材料的創新性，總歸是產品出了問題，恐怕會成為其難以抹掉的品質污點，說不定還會因此止步于股市門前。

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