家住望京的胡先生最近在裝修新房時遇到了一件頭疼的事，他購買的立邦“金裝抗甲醛凈味全效”白色內墻乳膠漆，刷上不久即出現泛黃掉色的現象，這與立邦宣傳時聲稱的“擦兩萬次都不掉色”有著天壤之別。而且更嚴重的是，刷上該墻面漆后，屋內彌漫著刺鼻氣味，不到一周時間，胡先生便出現了咽喉疼痛的癥狀，這與包裝上的“凈味”二字也明顯不符。

　　立邦漆涂刷過的墻面，“傷痕”累累

　　在網絡上胡先生發現反映這種情況的并非他一人，于是開始懷疑是所購買的產品出現了質量問題。胡先生隨后致電立邦漆售后服務電話，以產品出現質量問題為由要求退換該產品。但是售后服務人員堅稱立邦漆產品質量不會有任何問題，稱可能是由于胡先生的操作失誤，導致了產品使用后不久就出現上述異常現象，因此拒絕了胡先生退換產品的請求。

　　胡先生使用的立邦漆

　　立邦漆“擦兩萬次都不掉色”有著天壤之別

　　經過多次交涉，胡先生始終未能獲得滿意的答復。雖然立邦多次聯系胡先生，但胡先生的家人認為立邦的售后服務缺乏誠意，未能解決任何實際問題，于是無奈向本網記者反映情況。胡先生說，自己請的是專業裝修人員進行裝修作業，裝修人員也不是第一次使用立邦漆，不可能出現如立邦售后服務人員所稱的“操作失誤”。希望立邦作為一家知名的漆類品牌，能夠正視產品銷售、使用及售后服務中產生的問題，不要出了問題不經調查，就直接將責任推給消費者。