目前家具市場良莠不齊的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，僅今年一季度家具辦就受理了家具投訴110件，其中家具訂貨樣品與實物不一致的占32％；實木家具不'實'，欺騙誤導(dǎo)消費者的占25％；質(zhì)次價高的皮沙發(fā)占10％。如今，裝修旺季將至，消費者對于家具、建材及裝潢方面的咨詢電話也日漸增加。

　　說是'實木雕花'實是石膏

　　郭女士看中了上海松卉家具廠生產(chǎn)的純白色歐式雕花家具六件套。款式新穎，家具上的雕花非常精細(xì)，栩栩如生，營業(yè)員介紹該家具全部為實木制作且背板用樟木，絕對是環(huán)保產(chǎn)品。聽了介紹，郭女士毫不猶豫地掏了一萬多元訂購了這套家具，為此，還與廠家訂立了合同，并要求家具里面采用實木的原色，雕花要逼真。

　　幾周后，家具送到家里時，郭女士發(fā)現(xiàn)大衣櫥的尺寸并未按照要求制作，衣櫥的背板并非樟木，家具的油漆氣味嚴(yán)重，家具使用了一個月以后，衣櫥門開始逐漸變形開裂，接著發(fā)現(xiàn)家具的雕花開始陸續(xù)整塊脫落。郭女士驚奇地發(fā)現(xiàn)，原來家具雕花并非手工雕刻，而全部是用石膏澆注而成，再用強力膠粘上去的，最后把家具漆成一樣的顏色，石膏花與家具'渾然一體'，外行人根本無法識別。在短短一年之內(nèi)，雕花開始紛紛'凋謝'，并且家具發(fā)黃變色，嚴(yán)重影響家具的美觀和正常使用。通過市消保委家具辦的調(diào)解，最終該廠同意對家具做了全額退貨處理。

　　牛皮沙發(fā)大面積'蛻皮'

　　蔣女士購買了上海康康沙發(fā)廠生產(chǎn)的牛皮沙發(fā)，今年發(fā)現(xiàn)牛皮沙發(fā)表面大面積蛻皮，且發(fā)生多出開裂現(xiàn)象，沙發(fā)根本無法正常使用。蔣女士懷疑該沙發(fā)不是'牛皮'，但廠方堅持沙發(fā)絕對是牛皮的，并稱如有異議可以進行質(zhì)檢。蔣女士面對斑痕累累的沙發(fā)不知所措。于是請求家具辦給予幫助。經(jīng)調(diào)解，如鑒定后該沙發(fā)不是牛皮的，廠方將同意按'退一賠一'處罰；如鑒定是牛皮的，廠方只需對該沙發(fā)蛻皮部位進行調(diào)換，消費者則將承擔(dān)200元的修理費。后蔣女士前往上海皮革質(zhì)量測試站咨詢，答復(fù)該沙發(fā)為移膜牛皮。

　　如今，市場上出現(xiàn)了各種名目繁多的仿皮材料，如移膜皮革、復(fù)合皮、打漿皮、西皮等，就連老法師也不一定能一眼看懂。按照市場上每套沙發(fā)用料150尺計算，用頭層皮沙發(fā)材料成本需3000元，而使用二層皮或移膜皮革成本僅1350元左右。針對目前沙發(fā)投訴情況，以及牛皮沙發(fā)市場存在的誤導(dǎo)消費者的情況，市消保委家具辦建議經(jīng)營者在出售沙發(fā)時，應(yīng)標(biāo)明皮質(zhì)等級，并延長沙發(fā)保修期等。