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| 陳老伯價值600萬的全裝修房有多處需維修項目，不少地方地板、瓷磚、墻面被撬起，水泥裸露在外 |
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| “太原邸”業主反映，小區自來水泛黃渾濁，接在礦泉水瓶中有明顯沉淀物 本版圖片均為劉祥攝 |
稱“一流裝潢，鉆石級配備”的“太原邸”讓不少業主頭疼不已
陳老伯價值600萬的全裝修房有多處需維修項目，不少地方地板、瓷磚、墻面被撬起，水泥裸露在外
“太原邸”業主反映，小區自來水泛黃渾濁，接在礦泉水瓶中有明顯沉淀物 本版圖片均為劉祥攝
□晚報記者 陸慧實習生 陳燕華 報道
600多萬買來的全裝修房，入住卻發現58處裝潢需維修問題！
陳老先生剛搬進女婿買的全裝修新居，卻碰到一堆大大小小的裝修問題，讓原本就行動不便的陳老先生，從住進新樓后就頻繁來回奔走于物業與家之間。水質泛黃、衛生間外的地板軟化發黑發霉、空調底座與外殼脫離、瓷磚多處有明顯裂縫、大理石上還有大面積麻點……
600萬全裝修房花了錢還不省心
今年已經六十多歲的陳老先生，有一對孝順的女兒女婿。女婿花600多萬在建國西路太原路的 “太原邸”樓盤，給老人買了一套全裝修精品房，不料卻引發了一串煩心事。“他們上班都很忙，所以特地買全裝修房子。一來不用為繁瑣的裝潢過程操心；二來也省去我們二老來回奔波監工。”提起女婿花600多萬元買的精品景觀全裝修商品房，老陳感到窩火。
1月份開發商交房，女婿來驗收房子，發現一些裝修質量問題，向開發商提了出來。 6月，陳老先生入住后，卻發現原來的問題非但沒有根本解決，新問題又出現了。買房時，廣告的宣傳單上寫著“一流的裝潢”，而現在的事實卻是，兩位本應安享晚年的老人，在這屋待得心煩氣躁。據統計，陳老先生家中存在58個大大小小的維修項目，這些維修項目都是報修經過物業部門上門檢查維修的，分析責任后將情況反映給相關的承建保修單位，但現在事情仍拖而未決。
“6月：主臥小窗處玻璃裂開，待解決；書房大櫥門變形、合不攏，待解決；次衛地面大理石爆邊裂開，待解決；空調內機出風口漏水，待解決；主衛鏡子有霉斑，不銹鋼門把手生銹，待解決；7、8兩月：保姆房衛生間漏水、墻磚松動，20天后修復；次衛門貼皮翹起，待解決；踢腳線顏色不一致，要求更換，待解決；鞋箱門裂縫、脫落，待解決；書房大櫥門變形關不上，待解決；主衛下水口不銹鋼生銹、墻磚有麻點及裂縫，待解決；主衛門框下面滲水，門框底框腐爛、地磚大面積發黃，造成旁邊的主臥地板褪色，待解決；主衛門外地板發黑，待解決……”這些只是記者從陳老先生的維修單上摘取的一小部分，58項中只有一部分得到處理、修復。
自來水泛黃還伴泥沙
“一打開水龍頭，我們就嚇了一跳，水是黃色的，沉淀后還有泥沙、鐵銹漬。”提起剛搬進來時的自來水問題，陳老先生的老伴叫苦不迭。
從6月份反映問題給物業，物業接報后也積極地采取了諸多措施，如：分析原因，清洗水箱等，開發商也來人解釋、清洗水泵，但事情一直沒有解決。
聽說記者采訪，家住18樓的朱女士特地請了半天假， “這么好的地段，外表這么高檔的大樓，我們花了這么多錢，入住至今都過去3個月了，水的問題還是沒有解決，用的水泵居然還是鐵的。一開始，我天天都從超市拎 ‘一加侖’回家，眼看實在是等不到有人來處理，就只好自己出錢裝了水凈化系統。”
從居民陸陸續續的反映中，記者了解到，開發商也不是對居民的問題不聞不問，他們也派人上門查看過，但問題就是遲遲不能徹底解決。
“一直說要解決，到底要我們等到什么時候，現在已經對我們的生活產生了巨大的負面影響。如果只是一兩個小問題，我們不會求助于媒體，實在是忍無可忍，向物業投訴后，物業聯系到相關保修單位，但承建保修單位互相推諉不來解決問題。”朱女士很是郁悶。
在陳老先生家的衛生間，記者看到從水龍頭里放出的泛黃的自來水，看到被洗得發黃的毛巾和背心，泛黃的有裂縫的地磚、以及有麻點斷裂的大理石。
衛生間滲水每天都有小蟲爬出
前往主衛生間時，記者注意到進門處的一塊木板已被撬開拿走，現在只剩下發霉腐爛的木頭，地上和浴缸旁分別有一塊瓷磚被撬開拿走，只有水泥裸露在外。
“距我們反映主衛門框下面滲水、造成主臥的地板部分褪色、門框底框腐爛、門套底部貼面有氣泡突起、地磚大面積發黃這些問題已經一個月了。有人來看過也說是‘防水沒做好’，但沒單位負起這個責，徹底解決這件事，只是互相推諉。作為弱勢群體的我們只能不停地反映、等待。現在被挖開的地方，每天都會有小蟲爬出來。哎，花600多萬買的房子，浴缸卻只能看不能用。 ”陳老先生的老伴邊說邊指著旁邊畚箕里她掃出來的黑色小蟲子。對此，物業部門也派人檢查了好幾次。
空調外機底座外殼分離生噪音
當記者來到次衛生間時，窗外墻壁上的一個大窟窿引起記者注意。一問才知道，陳老先生一家剛搬來時，墻壁的空調外機的底座和外殼是分離的。 “7月用空調時候，聽到‘隆隆’的響聲，我們才發現空調的基座與外殼之間有5厘米的距離。之后，開發商和安裝人員都來到現場，安裝人員聽了響聲后說大概有八九十分貝，但我們要求他們當場測試，卻遭到拒絕。此后，我們多次催促，安裝公司的人上門將空調裂縫處敲攏了，但導致空調的外機上有兩個明顯的凹陷痕跡，而且噪音依舊。 ”
陳老先生說，他咨詢過這個空調品牌的專業人士，“該空調的檢測經理說他們的機器標準是51分貝。空調公司人員上門看過后說，他們空調質量沒問題，是由于當時安裝單位不當操作，安裝時空調撞到了墻壁，這是現在空調發出噪音的原因。 ”
現在只要一開空調，噪音就會驚擾到二老的日常生活，沒人理這事讓陳老先生既生氣又無奈， “該找誰呢，找物業吧，物業又請不動相關的室內裝潢的承包單位，找開發商吧，他們又不重視，不能及時處理。”
“太原邸”不少業主各有煩惱
截至記者發稿，陸續接到幾位“太原邸”業主打來的電話，各自反映自家的煩惱。
朱女士認為，熱水器安裝位置不合理。熱水器裝在室內，導致廢氣都向室內排放，冬天西北風一吹，廢氣又全進室內了。”
另一位戶主拿著當初買房時的廣告宣傳冊說： “宣傳冊上寫著衛生間有空調，但一定要臥室開空調，衛生間才會有風；廣告上寫著廚房間有空調，但一定要飯廳開了空調，廚房間才會有冷氣。這些其實都是排氣扇，不是空調。”
一位家住一樓的王女士反映，她家空調內機滴水、地下室潮濕大理石泛黃、房間充滿霉味。空調開啟后，出風口兩小時后就開始 “結露”滴水，問題提出后，空調安裝單位來人在出風口內側安裝了保溫隔熱材料板，但現在不但滴水未解決，制冷溫度也出現問題，總是差一度，開27度卻只能達到28度。一樓刺鼻的霉味讓患有哮喘的老母親無法與我們一起住。”
“我患有糖尿病肌肉萎縮，走路不太方便，提早退休的，現在還要為這么多事奔波，不但影響到我的身體和生活，連親戚朋友都不敢叫來玩。”陳老先生語氣中帶著一絲氣憤， “我們只是想開發商找相關承建單位，把居民的煩惱徹底解決，讓我們切實感受到開發商宣稱的 ‘一流的裝潢，鉆石級的配備’。”
【各方說法】
物業：跟進迅速但心有余力不足
據記者了解，物業對業主的報修跟進迅速，對不能及時解決的問題，物業部門也在與相關承建保修單位溝通，并將維修的信息回饋給業主。業主們有了問題第一個想到的就是物業，物業本著服務至上的原則，也愿意為大家解決問題。同時，物業與開發商也在協調解決此類事情。
物業服務人員表示，對業主報修的問題他們立即進行責任認定并維修。由于是新樓交付，目前的問題均在保修期內，對出現的問題，物業與開發商均抱著對業主負責的心態，積極解決整改維修問題，目前存在的問題都在逐步解決中。如今，已經解決的問題也有不少。如：陳老先生家保姆間十幾塊瓷磚的松動、空鼓；客廳地板色差，更換等問題均已解決；其他問題物業在與開發商協調解決中，至于水質的整治方面物業與開發商都正在解決。
開發商：耐心查找問題一一解決
日前，記者電話聯系了小區開發商——上海新躍房地產開發有限公司，物業部經理葉先生表示： “物業只給了我15戶的業主報修問題，我每天都到物業去一次。據我了解，水 （泛黃）只有9號樓里的兩戶出現了這個問題，我沒有收到過1、 2、 8號樓的有關水質保修的單子。由于9號樓居住人員比較少，我是7月份才從物業那里知道陳老先生家水質問題的。 9號樓1月交房時水是好的，居民6月入住的，管道里的水變成陳水。我們先讓物業檢查，他們清洗了水箱，現在，我們排查下來是減壓閥問題。我們本打算叫自來水公司維修工檢查減壓閥，但因為小工家里有事，所以拖到了現在。”
關于空調滴水問題，葉經理表示會跟蹤關注。且陳老先生家的空調噪音，開發商也已請專業人員上門測試分貝，結果這周才出來，若是安裝人員造成的問題，大家共同解決。
“浴室的瓷磚發黃與滲水無關，大理石有特殊性的，比如風化、化學反應等都會有影響，家里還未入住的業主，就沒有瓷磚發黃的問題。目前，我們已經把地磚樣本交給設計院檢測，肯定會給業主一個解釋，讓他們明明白白消費。”就浴室滲水的問題，葉經理表態，開發商方案已經出來，但似乎與用戶之間達不到一致，所以還需溝通，但作為重視售后服務的企業，一定會為用戶解決問題的。 “作為我們開發商來講，如果業主提出來的問題和我們開發商有關，我們有義務有責任幫這些業主解決這些問題。”
委托律師：問題僅是局部不盡如人意
發稿前，記者接到開發商上海新躍房地產開發有限公司委托律師事務所發來的一份緊急致函，表達了開發商的一些意見。文中表示： “太原邸”是一個全裝修的住宅小區，已經通過綜合竣工驗收，并取得住宅發展局所頒的新建商品住宅交付使用許可證，且已交付業主使用。總體而言，小區及該房屋的建筑及裝潢質量應是合格，是適合居住的。雖然，該小區或該房屋可能存在或大或小的問題，但這僅是局部可能不盡如人意的地方。
對于記者文中提到的業主反映的問題，這份函件中表示：“該房屋是否存在該文之種種情形尚需一一核證……據委托人（開發商）陳述，該房屋裝潢雖存在一些問題，但業主所提出的合理的整改要求，已經大部分得到解決，對于小部分整改要求，物業和發展商亦仍在與業主溝通，如主衛生間門檻下存在滲水現象，由于業主拒絕委托人 （開發商）的維修方案，導致至今無法完成，但委托人 （開發商）仍積極與施工單位商議其他維修方案，以期盡快解決。自始自終物業與委托人 （開發商）的合作與溝通均是順暢的，委托人 （開發商）對物業的工作均是支持的。”
5日，當記者就此份函件，想要與開發商取得聯系時，葉經理在電話里表示： “跟律師聯系吧”。記者仔細翻閱函件，卻未能找到律師電話和地址，只有一個律師事務所的公章，究竟該跟哪個律師聯系呢？此后，記者多次致電葉經理，但都沒能與律師聯系上。同時，記者根據函件上的公章，從114查詢登記電話后打過去，并留下了聯系方式。律所工作人員表示，負責此事的律師出差了，手機關機聯系不上。
