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315投訴、打假維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
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才曝跨行取款漲價(jià) 又曝網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬漲10倍

時(shí)間:2010-08-05 00:00來(lái)源:長(zhǎng)江商報(bào) 作者:
  

  銀行持卡人要當(dāng)心了,一不留神,您的賬戶就可能“被漲價(jià)”。繼各商業(yè)銀行開收“賬單打印費(fèi)”遭到市民投訴曝光后,各種收費(fèi)漲價(jià)項(xiàng)目又層出不窮地“冒”了出來(lái)。近日,多位市民向本報(bào)投訴稱,連電子回單費(fèi)都突然從100元漲至400元,而網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬收費(fèi)更是猛漲10倍,還有短信通知、賬戶密碼掛失、卡折掛失等等業(yè)務(wù)全部都要收費(fèi)……

  網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬突然漲10倍

  “3月份還房貸時(shí),手續(xù)費(fèi)還是2元,4月份時(shí)就突然漲到10元。”昨日,市民顧先生表示,他每個(gè)月都要從農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬到工商銀行的存折上還月供,每月還款額為2000元。

  顧先生隨即撥打農(nóng)行客服熱線95599。客服人員表示,農(nóng)行于4月份起調(diào)整了網(wǎng)銀的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),即同城跨行轉(zhuǎn)賬的收費(fèi)額為交易金額的0.5%,封頂(最高)35元。

  “為何沒有告知用戶就能突然漲價(jià)?”顧先生一氣之下,把自己的資金全部存到了另外一家銀行的卡上。

  顧先生的遭遇并非個(gè)例。昨日有媒體報(bào)道稱,在北京工作的王先生突然發(fā)現(xiàn)自己農(nóng)行網(wǎng)銀上一筆3.7萬(wàn)元的同城跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)被收費(fèi)35元,以前這筆資金的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬費(fèi)用僅為3元。從3元到35元,按照新標(biāo)準(zhǔn)收取的交易費(fèi)比舊標(biāo)準(zhǔn)提高了10倍。

  電子回單費(fèi)翻了4倍

  無(wú)獨(dú)有偶,家住漢口的市民陳先生也遭遇了“被漲價(jià)”。

  陳先生近日向本報(bào)投訴稱,在某國(guó)有銀行開辦的電子回單業(yè)務(wù)原來(lái)收費(fèi)為每年100元,近期卻突然漲到了400元。

  “難道是因?yàn)檫@家銀行搬了新大樓,要把成本攤到客戶身上嗎?漲價(jià)豈不是成了銀行的‘一言堂’?”陳先生對(duì)這種“說漲就漲”的收費(fèi)方式表示質(zhì)疑。

  昨日,記者采訪這家銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人。該人士表示,該行近期對(duì)電子回單系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí),現(xiàn)在不用排隊(duì)可以直接在電子回單柜打印。

  “以前客戶在柜臺(tái)打印單據(jù),我們沒有收費(fèi),相當(dāng)于是給客戶優(yōu)惠。但是打印單據(jù)確實(shí)產(chǎn)生了不小的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用;而且客戶身份也不好判定。現(xiàn)在使用新系統(tǒng)后,我們?nèi)∠瞬糠謨?yōu)惠,但客戶無(wú)論是存放、查詢還是打印,都將十分方便。”該負(fù)責(zé)人表示。

  短信提醒收費(fèi)沒商量

  近日,市民韓先生在辦房貸打印銀行流水時(shí)發(fā)現(xiàn),自己每個(gè)月都被銀行扣了2元錢,咨詢客服后才知道是短信提醒費(fèi)。

  “本來(lái)以為短信提醒是一年收費(fèi)2元,沒想到是一個(gè)月2元。假設(shè)我一個(gè)月刷卡10次,那么平均每條短信2毛錢,太不劃算了。”韓先生投訴稱。

  很多市民已經(jīng)習(xí)慣了銀行卡短信提醒業(yè)務(wù),一旦開通,即可在第一時(shí)間了解賬戶變動(dòng)情況,既方便理財(cái),也在一定程度上提高了卡的安全性。不過,針對(duì)這項(xiàng)服務(wù),大部分銀行都是要收費(fèi)的。

  昨日,記者統(tǒng)計(jì)了武漢各家銀行的借記卡普卡,工行、農(nóng)行、中行、建行均收取2元/月的短信提醒費(fèi)。招行、光大、華夏、漢口銀行仍可免費(fèi)享受此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

  忘了密碼要花錢重設(shè)

  由于銀行卡長(zhǎng)時(shí)間沒用,覃先生忘了自己銀行卡的密碼。當(dāng)他給銀行打電話查詢時(shí),工作人員卻告訴他,密碼忘了不能查,只能設(shè)置新的,且需要本人到柜臺(tái)先辦理掛失,再重新設(shè)置,收費(fèi)10元。

  記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),幾乎所有銀行都有這個(gè)政策,密碼掛失及重置收費(fèi)則為5-10元不等。其中,工行還規(guī)定存折密碼掛失及重置收費(fèi)20元,若是卡片,則收取10元。

  此外,銀行存折(卡)丟失后,市民辦理掛失,或是以舊換新,都要收費(fèi)。而且,很多銀行都規(guī)定掛失、換新要分別交錢。

  Tips

  三招避免稀里糊涂“被收費(fèi)”

  銀行服務(wù)收費(fèi)遍地開花,作為消費(fèi)者,該如何應(yīng)對(duì)?本地銀行理財(cái)人士向市民支招。

  首先,整理賬戶,化整為零。相對(duì)來(lái)說,國(guó)有銀行的網(wǎng)點(diǎn)廣,使用方便,但收費(fèi)偏高;股份制銀行的優(yōu)惠更多,但網(wǎng)點(diǎn)較少。

  其次,銀行均在積極推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),并對(duì)網(wǎng)銀自助辦理業(yè)務(wù)給予折扣。

  再次,定期打印賬單,查看賬單詳情。

  (劉嗣晶 實(shí)習(xí)生 帕夏 許馨雅 劉邦賢)

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