于是，第一次中獎之后，付先生為了再次中獎而努力著，他頻繁網上交易。到8月末、9月末，他每個月的交易金額均達到百萬以上，符合后者，但是否在前三名，暫時還不清楚。
當興業(yè)銀行9月公布中獎名單時，付先生看到大獎名單中有一個認識的人。于是問這位朋友當月的交易金額及次數(shù)。當?shù)弥Y果時，付先生驚訝地發(fā)現(xiàn)，無論是交易金額還是交易次數(shù)均不及他。但是他的朋友中獎了，他卻沒中獎。
興業(yè)銀行網站截圖2
興業(yè)銀行網站截圖3
興業(yè)銀行網站截圖4
莫名其妙的回復
得知這個結果之后，付先生在2010年12月向興業(yè)銀行客服電話95561投訴。不久，成都分行一位同志給他打來電話，說讓他撤銷投訴，并解釋如果不撤銷投訴，他們以后將不能再搞任何活動了。
付先生奇怪，他參與的活動是興業(yè)銀行在全國舉辦的活動，而非成都或四川分行。現(xiàn)在他的投訴怎么能讓當?shù)氐幕顒硬荒茉俑懔耍?/span>
付先生說，除了收到這個莫名奇妙的電話之外，他還多次致電過95561，但興業(yè)銀行方面再沒做任何解釋了。
調查之后
為了核實付先生投訴的真實性，投訴辦接到投訴后，首先通過興業(yè)銀行官方網站和客服電話95561核實該活動的真實性。通過調查了解，興業(yè)銀行確實在2010年7-9月做了一項“柜面互通，精彩有禮”的活動。在興業(yè)銀行官方網頁上，公布7月份活動中獎名單中， “5000隨心游”的第一個中獎者就是投訴人“付昶春”。在8月、9月的中獎名單中就沒有他的名字了。9月的名單中，有他朋友的名字，即“劉淑清”女士。
為了進一步證明“劉淑清”的交易數(shù)量及金額沒有他高，投訴辦要求付先生提供更多證據，比如交易明細及金額等。付先生均一一提供了相應證明，包括劉女士的。從網頁截屏我們看到：付昶春先生9月交易431筆，匯總支出金額1200102元；劉淑清女士9月交易200筆，匯總支出金額683500元。
興業(yè)銀行網站截圖5
興業(yè)銀行網站截圖6