事隔多年，家電服務業(yè)市場的山寨網點、黑網點不僅未被政府和企業(yè)聯(lián)合扼殺，反而呈現(xiàn)出“愈演愈烈”的爆發(fā)之勢。“通過對海爾、格力等六家企業(yè)4類產品的服務電話抽樣調查，百度等搜索引擎中有900多萬個400服務商電話信息，其中90%為假冒”。

    日前，在中國家電服務維修協(xié)會召開的“家電服務商聯(lián)合消費者抑制黑網點”新聞發(fā)布會上，該協(xié)會常務副會長兼秘書長趙澤蕊發(fā)布了這組驚人的數據。近年來，家電服務黑網點的屢禁不止，不僅讓消費者遭遇“坑、蒙、騙”，還攪亂了當前國內家電企業(yè)積極探索的服務產業(yè)化布局。

    究其原因,主要是由于“電話查號臺、網絡搜索付費鏈接、400服務商電話”等第三方信息平臺，為一大批家電服務山寨網點、黑網點提供了“尋租空間”。除此之外，《中國企業(yè)報》記者在采訪中還了解到，一批山寨網點此前正是不少家電企業(yè)授權的“特約服務網點”，由于在企業(yè)合作條款變更及合作條件考核不達標等因素，讓不少“正規(guī)服務網點”迅速走向山寨化。

    針對這一情況，趙澤蕊表示，今后一段時間協(xié)會將聯(lián)合正規(guī)的家電服務商打擊黑網點。《中國企業(yè)報》記者了解到，日前，中國家用電器服務維修協(xié)會聯(lián)合全國300多家專業(yè)從事家電服務業(yè)的企業(yè)及相關企業(yè)，成立“中國家用電器服務維修協(xié)會中國家電服務商大會”組織。并審議通過了《北京宣言》、《家電服務商權益保護辦法》，提出了成立“中國家用電器服務維修協(xié)會家電服務商權益保護工作委員會”的建議。

    在首屆中國家電服務商大會上，中國家用電器服務維修協(xié)會會長劉秀敏表示，中國家電服務商大會組織成員由獨立核算、獨立法人、自負盈虧、以經營服務業(yè)務、為制造和銷售企業(yè)以及廣大消費者提供滿意服務的服務商組成，這是協(xié)會十年來推動家電服務向服務商轉化的一個成果。劉秀敏還說，2011—2020年的未來十年，推動家電服務業(yè)產業(yè)化發(fā)展、推動家電服務商品牌培育和建設發(fā)展、推動家電服務市場營銷創(chuàng)新模式發(fā)展、推動實現(xiàn)我國家電服務業(yè)的蛻變和轉型，成為協(xié)會推動家電服務業(yè)發(fā)展的目標。