提醒：東芝電視機(jī)發(fā)生故障后，務(wù)必?fù)艽?00電話報修
龔女士家的一臺東芝電視機(jī)最近出了故障。維修卡上有兩個電話，一個是800服務(wù)電話，一個是8位的普通電話。撥打后者后，維修人員應(yīng)約上門。之后龔女士發(fā)覺上門來的維修員竟是冒充東芝行騙的。
龔女士家的這臺東芝電視機(jī)購于5年前，最近發(fā)生故障。于是，上星期五龔女士找出電視機(jī)的維修卡，按照上面印刷的兩個客服電話向東芝報修。由于前一個800服務(wù)電話幾次都沒打通，龔女士隨后撥打了××××8649的8位普通電話。星期六，一名維修工人按時來到龔女士家中。
龔女士回憶說，該維修工穿著一身藍(lán)色工作服，沒看到衣服上有東芝的標(biāo)志。對方檢查后稱，數(shù)字盒壞了，要更換，收了上門費(fèi)320元、材料費(fèi)750元，龔女士也全價照付。但是，龔女士向他要發(fā)票，他說沒有，臨走時還拿走了壞掉的數(shù)字盒。不僅如此，他還沒給修好的數(shù)字盒裝上蓋子，說是為了散熱。
龔女士感覺有問題，當(dāng)她打通東芝800客服電話后，客服小姐的回答令她大吃一驚。原來，早在兩年前，東芝就已取消了××××8649這個維修電話。“東芝的客服表示，上門來的肯定不是東芝的工作人員，因為這個維修電話取消后，不知被誰申請了去，于是經(jīng)常有顧客向他們反映類似的情況。”更令她胸悶的是，客服表示，東芝更換該數(shù)字盒的費(fèi)用只需500多元。“這個維修電話真的很麻煩，老是冒充我們。”東芝客服的相關(guān)負(fù)責(zé)人湯先生表示，雖然明知道有人在冒充，卻無奈對方既沒有店面，又不開發(fā)票，電話也是以私人電話登記，無法找工商部門查處。
湯先生告訴記者，大概在兩年多前，東芝就已在報紙上刊登公告宣布取消××××8649這個維修電話，維修卡上也早就不印該號碼。后來這個號碼被重新放號后，他們便發(fā)現(xiàn)有人冒充東芝的維修人員，每年都能收到類似的投訴。“雖然他們也幫消費(fèi)者修理電視機(jī)，但他們的零件肯定不是原廠的，維修質(zhì)量問題也很大。”為此，湯先生希望通過晨報提醒消費(fèi)者，當(dāng)他們的東芝電視機(jī)發(fā)生故障后，務(wù)必?fù)艽蛘?guī)的800電話進(jìn)行報修。
