中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會7日發(fā)布的《全國主要消費(fèi)品質(zhì)量維權(quán)狀況調(diào)查報告》顯示，在對手機(jī)、家電、汽車三類消費(fèi)品調(diào)查中，消費(fèi)者對三類消費(fèi)品的質(zhì)量水平平均滿意率達(dá)到80％。
調(diào)查顯示，雖然存在地區(qū)之間、城市之間的差異，但總體來看消費(fèi)者對這三類消費(fèi)品的質(zhì)量水平綜合評價較高。
其中，消費(fèi)者對家電產(chǎn)品質(zhì)量的滿意率最高，達(dá)到85.7％；其次為手機(jī)，達(dá)到83.7％；汽車的為70.44％。
消費(fèi)者對名牌家電質(zhì)量普遍表示認(rèn)可，認(rèn)為知名品牌在穩(wěn)定性、安全性、能耗、環(huán)保等方面都處在較好的水平，但也有約24％的消費(fèi)者認(rèn)為家電產(chǎn)品質(zhì)量在品牌間存有差距。
消費(fèi)者對中國汽車產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量總體評價一般，而且各品牌間差距較大。消費(fèi)者認(rèn)為汽車維修過程中存在的主要問題包括配件價格不合理、維修過程不透明、服務(wù)設(shè)施不完善和維修技術(shù)不過硬等。
此次調(diào)查對包括全國4個直轄市、27個省會城市在內(nèi)的100個大中城市的部分消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查。同時，還通過中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會網(wǎng)站發(fā)布了調(diào)查問卷，開展了網(wǎng)上調(diào)查。