杭州北京雅思培訓連遭投訴(組圖)

2011-08-23 14:22 中國質量萬里行

杭州北京雅思學校

很多家長在為孩子咨詢留學問題

　　杭州網訊

　　出國留學一直是熱門話題，但是，出國之前需要專業考試。在暑假期間，很多家長都會為孩子報這樣的專業學習班的課程，為孩子出國之前能鋪好路。

　　全國有名的北京雅思就是專業為準備出國留學的人提供這樣的專業考試課程培訓的，但是，最近杭州網記者接到家長向我們反映，在北京雅思學習的過程中遇到了一些不愉快的事情，感覺北京雅思不是宣傳中的那么好，服務更加令人不滿。

　　北京雅思處理問題拖延

　　其中，一位陳女士給杭州網記者反映，從2011年6月份報名在杭州北京雅思的學習班，總共交了6千元。陳女士說，當時為了給孩子報了學習班，為的就是出國之前能好好在北京雅思學習一下，考慮到接送孩子也方便，就選擇離自己家近的。但是，剛剛辦好入學手續，上課前一天學校就給陳女士打來電話，要換上課地點。陳女士很不滿意，為了孩子學習，陳女士也只能勉強答應。

　　這件事情才剛剛結束，后面緊接著又出了新的問題，學校在開課的時候，還要學生購買材料，當時，陳女士總共了花了192元。但是，有一天孩子回家告訴陳女士，這個書是舊的，還有缺頁的現象，陳女士在第一時間找到了北京雅思，對方表示，書籍已經使用那么久了，不給予更換，經過陳女士一再要求更換，最后校方還是同意更換書籍材料；但是，更換的書籍更讓這讓陳女士氣憤，換的書籍還是破舊，甚至還有缺頁的，這讓陳女士覺得，校方一直是欺騙自己，最后陳女士要求退費。

　　但是，后面退學費也成了難點，陳女士說，杭州北京雅思每次答應的事情沒有一次是可以做到的，更沒有接到校方打來電話致歉。后來，北京雅思答應退費，可是每次都是以校長不在為由拖延，一直這樣拖了十幾天的時間。更讓陳女士對北京雅思完全失去了信任。”

　　在接到陳女士的同時，也同樣有在校的大學生給杭州網記者打來電話，也是在北京雅思退費遇到了困難，就是因為簽了協議，所以很難得到退費；但是，一位王同學告知杭州網記者，我有幾位同學也是同樣的問題；最后，北京雅思還是給予退款。

杭州網記者查看書籍情況

北京雅思自己的教學題材

　　學生已全部退費成功

　　昨天上午，杭州網記者采訪了北京雅思一位潘老師：“我們雅思在接待每一位學生的時候都有和學生說清楚學習的課程，并與學生簽訂一份入學協議書，而浙江省教育局也所規定，先生上課過半是不可以退費，我們公司一直按照規定來做；家長投訴舊書問題，我們北京雅思部分教學材料是自己公司做的，然后再由印刷公司去制作，難免會出現一些模糊，缺頁現象。”

　　“對于學生退費問題，我們也是一直在與學生溝通協商，考慮到學生參加的都是集體班，所以退費也是要經過上級領導去批準；而我們前期校長也的確在外地出差，必須等領導回來簽字我們才好給學生辦理退房手續。截至今天，這幾位投訴人的退費的事情也已近全部辦理好。”

　　專業人士告訴杭網記者：“對于現在學生退費問題是很多，但是，學生與教育機構簽訂了協議，也是具有法律效應的；也只能是雙方進行協商溝通，所以杭州網記者也要提醒同學，在簽訂任何一家教育機構同時要多看看條例條款規定再簽合同；在簽定合同付款時一定要考慮周全”。

　　如果您對杭州教育機構也有話要說，可以與杭州網維權記者聯系。聯系電話：0571—85052222。