花1.4萬元購買的翡翠戒指，而附帶的鑒定書上卻標明是石榴石戒指。

六福珠寶回應稱保證單寫錯貨品名稱，并非蓄意欺騙。（圖片來源：新快報 陳海生/攝）

　　
　　花了1.4萬多元買的名牌翡翠戒指，結果竟是石榴石質玉戒指。昨日上午，市民陳先生投訴稱，設在北京路某大型商場的六福珠寶柜臺出售的戒指貨不對板。對此，六福珠寶公司回應稱，石榴石質玉為半寶石，用于制造首飾，經有關部門鑒定該戒指并非假貨，具有珠寶價值。只是保證單寫錯貨品名稱，并非蓄意欺騙，并表示愿意雙倍賠償收回貨品。目前，具體情況雙方仍在進一步協商中。

　　石榴石只值百余元

　　據陳先生介紹，今年5月28日下午5時許，他在北京路某大型商場的六福珠寶柜臺，選了一款原價1.7萬多元的翡翠戒指，并最終以8.5折共計 1.4萬元的價格成交。陳先生稱，由于當時要趕著回去吃飯，匆忙付完款，在售貨員給他裝好戒指、發票、保證單、鑒定書等物品后就離開了商場。

　　陳先生稱，后來他把戒指送給朋友后，朋友詢問他為什么發票和保證單上注明的都是翡翠戒指，而附帶的珠寶鑒定書上卻標明是石榴石戒指。他隨即打電話向六福珠寶公司咨詢，“公司回復說都是寶石類產品，不會有任何問題。”陳先生還是不放心，就上網搜索了一下，發現石榴石和翡翠根本就是兩個不同的概念。 “按照這枚戒指的重量，石榴石質的也就100多元。”陳先生稱，為了證實自己的判斷，他拿著戒指到權威的珠寶鑒定機構進行了鑒定，結果為石榴石質。

　　保證單手寫之誤

　　陳先生表示，六福公司北京路某大型商場柜臺出售的戒指貨不對板，他與六福公司多次交涉，對方解釋事件是因當事售貨員工作失誤造成，承諾給他退貨，但他沒同意。

　　昨日下午，記者來到六福珠寶位于北京路某大型商場內的柜臺，在等候了公司經理梁先生及其公司律師1個多小時后，對方拒絕了采訪。但在隨后六福珠寶公司提供的書面回應中，公司方面表示向陳先生出售的首飾為石榴石質玉鑲18K白色金襯鉆石戒指，經廣東省珠寶玉石及貴重金屬檢測中心出證書為“石榴石質玉戒指”，并非假貨，而且該首飾具有珠寶價值。

　　六福珠寶公司稱，鑒定書上的產品名稱和發票及保證書的產品名稱不符，是他們工作失誤所致，“只是保證書單手寫失誤，可能是輸入電腦時出錯，寫錯貨品名稱，當時雙方均沒有發現，并非蓄意欺騙。”

　　顧客曾索賠百萬

　　六福珠寶公司還表示愿意雙倍賠償回收貨品，但顧客曾經要求150萬元賠償，最后減至65萬元，涉嫌敲詐。六福珠寶公司還稱，他們曾多次邀請顧客共同前往工商協商，但都遭對方拒絕。

　　對此，消費者陳先生否認了對六福公司有過這種賠償要求。陳先生表示，他希望公開處理這件事，借此提醒消費者買珠寶時一定要小心謹慎。而談到賠償問題，他表示按法律程序解決，該賠多少賠多少，目前已交律師代為辦理。

　　昨晚，六福珠寶公司召開新聞發布會表示，自從陳先生5月份投訴以來，他們已經在全國450家店面進行全面檢查，避免類似事件再次發生。

　　售貨員壓力大已交辭職信

　　據當時向陳先生出售該戒指的六福珠寶員工黃小姐稱，陳先生找到公司進行交涉后，公司梁經理認為責任是因為她的工作失誤造成的，準備將她調離該部門。但她覺得很委屈，“如果我沒有做錯你調我無所謂的，現在你認為我錯了調我是不行的。”黃小姐稱她只是一名員工，根本不知道石榴石和翡翠的差別，所有的貨品從進貨后都是原封不動放到柜臺的，賣什么貨品是由公司說了算，她沒有任何弄虛作假的可能。“我是清白的。”黃小姐稱，事發后，她感覺壓力很大，這個月請假只上了4天班。目前她已經向公司遞交了辭職信，但還沒有得到批準。