“完美無瑕”的臉難以見人

　　顧客質疑黛爾麗靚臉儀是三無產品

　　李小姐花996元購買了“黛爾麗運動靚臉儀”，使用后臉部很快出現了嚴重的過敏反應，喉部也受到嚴重影響，致使整個春節她只能躲在家里無法出門。李小姐向北京麗景倫科技有限公司的購買熱線投訴，得到的回答竟是，停止使用就可以了。

廣告動心不斷推銷

　　昨天，記者見到了李小姐，她臉部至今還是紅腫著，臉部部分皮膚結成深色的疤痕，說話沙啞。她打開自己的手機給記者看了數張當時臉部嚴重過敏時的圖片。

　　據她介紹，今年2月她在電視廣告上看到了“黛爾麗運動靚臉儀”介紹，廣告說這種東西只要使用后就能在短期內達到面部減脂、改善松弛、祛皺祛眼袋的效果，能還你一張完美無瑕的面孔……她很動心，幾天后就打電話給黛爾麗購買熱線，想對此進一步咨詢。但電話撥通后，對方不讓她說話，只是說我們有來電顯示，會派專家回電話。

　　不多時，黛爾麗“專家”回電給李小姐，介紹了一番產品，并詢問了她的年齡，然后說：“你這個年齡適用900多元價格的產品，用了這種產品2至3天就能除眼袋等，使用該產品不滿意的話可以退貨。”李小姐再三詢問使用該產品是否產生副作用，“專家”承諾只會起到改善皮膚和美容等作用，讓你年輕10歲，不會有副作用。李小姐則表示，要考慮一下。

　　在此后的幾天里，黛爾麗購買熱線的人員不斷打電話給她，積極推銷這種產品，勸說她在春節前購買，可享受特價。

客服熱線總打不通

　　李小姐在不斷的推銷“攻勢”下，同意購買。2天后，2月3日對方就送貨上門了。李小姐根據說明書上的介紹裝入電池后在臉上按摩，但沒什么感覺，她撥打該產品的客戶服務熱線，但怎么也打不通。無奈中她撥打購買熱線，這條熱線一撥就通。對方說，產品要使用2至3天后才會有感覺。

　　李小姐根據對方的介紹，嚴格按照說明書要求操作。一周后，李小姐眼部四周出現小水泡，兩頰出現小紅痘。她趕緊撥打服務熱線，但依然撥不通，又只能撥打購買熱線。她得到的回答是停止使用幾天就會好的，這是皮膚過敏。李小姐每次撥通電話，對方都是這樣回答，之后，李小姐再撥電話，對方索性就不接聽了。

面孔過敏苦不堪言

　　記者看到，李小姐出示的996元的發票上蓋有北京樂購信息服務有限公司的財務專用章，而商品名稱只寫“黛爾麗”三字。在她提供購買“黛爾麗運動靚臉儀”所有資料中，產品的產地、生產執行標準等均未明示。該產品的包裝盒內有3瓶化妝品，分別是黛爾麗超級活力素、黛爾麗(DOLLY)溶脂霜、多麗韻胸按摩霜和一個黛爾麗運動靚臉儀，所有的東西都沒有規范的標識。

　　該產品在說明書中介紹：使用后能在短時間內達到面部減脂，改善松弛、祛皺祛眼袋的效果，還你一張完美無瑕的面孔。

　　如今，李小姐的面孔非但沒有改善反到讓她難以見人，臉部嚴重過敏，兩眼腫脹，頭部像針刺疼痛和搔癢，眼部四周是水泡，至今尚未痊愈，記者從她提供的醫院病歷記錄中看到：臉部紅腫，有水泡，眉外側紅腫，塊狀小泡，結膜充血，淋巴結腫大等。

　　記者隨后不斷地撥打北京麗景倫科技有限公司的客戶服務中心電話，對方接線人員表示將此事轉告負責人。

　　昨天下午，幾經周折該公司售后服務負責人向記者表示，將與李小姐進行積極的溝通，盡快達成一致的解決辦法。

　　至于該產品的標識問題、產品中是否存在問題，售后服務欠缺等等，這名負責人沒有回答記者的提問，但承諾愿意進一步與本報讀者熱線進行溝通和解釋。

　　作者： □晚報記者白華階攝影報道