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奔騰B70新車一月修8次沒修好 車主怒堵4S店

時間:2010-07-26 00:03來源:舜網-濟南時報 作者:
  

  舜網訊 翟先生剛買了幾天的新款奔騰B70轎車就出現空調制冷差、噪音大,LCD顯示屏閃爍的問題。在隨后短短1個月的時間里,進4S店修理了8次,但問題始終得不到解決。7月25日早晨,翟先生和有相同遭遇的張先生將4S店門堵住,要求退車或者賠償損失。

  新車跑了200公里就出了問題

  2010年6月,翟先生在工業南路的一汽奔騰4S店購買了一輛2010年新款的奔騰B70轎車。但駕駛新車的喜悅不久就被轎車出現的問題攪得煙消云散。在轎車跑到200多公里時,翟先生發現轎車的空調制冷效果差,并且伴隨著較大的噪音,駕車時只能不開空調,開著窗戶。汽車操作臺上的LCD顯示屏閃爍,給駕駛帶來很多不便。“剛剛買了才幾天,沒經歷過風雨就出毛病,只能說明它本身就有質量問題。”翟先生在網上的汽車論壇里看到,很多人的B70車也出現了同樣的問題,有的修了很多次都修不好。翟先生懷疑自己的車也是遇到了同樣的問題,所以立刻就趕到4S店進行檢查。

  一月修了8次依舊沒修好

  讓翟先生沒有想到的是,從2010年6月17日第一次進店修理到7月22日,短短1個多月的時間里,轎車進店修理了8次,光空調器總成就換了3次。

  更讓他難以接受的是,空調噪音“濤聲依舊”,LCD顯示屏還是閃爍不停。翟先生對記者說,“每次修理來回50公里加上修車時要讓發動機運行,修一次差不多要耗半箱油。本來做生意就忙,因為修車耽誤了不少事,但他們對于賠償這事絕口不提。”

  25日上午9:00,翟先生和有相同遭遇的張先生用車把4S店的門堵住,要求退車或賠償損失每人1萬元。

  直到中午11:00多,店里才有一位工作人員出來和他們協商,希望他們不要影響4S店的營業,售后服務部門會針對他們轎車情況進行檢查,有什么問題會及時地解決。對于兩人提出的退車及賠償的要求,卻說自己做不了主。

  4S店負責人:可以補償但不能退車

  25日下午,一汽奔騰4S店的總經理助理劉海彬在接受記者采訪時表示,對于兩人提出的要求他們無法滿足。如果汽車出現問題,他們會積極與車主進行溝通,幫助車主解決問題。但劉海彬認為,翟先生與張先生不符合退車的條件,無法退車。

  另外,針對翟先生和張先生提出的因修車而帶來的損失,他們會給車多做幾次保養并免費加油以補償。當記者問是不是這款車空調和LCD顯示屏設計有缺陷時,他并沒有正面回答,但是承認在他的店里現在至少有四五輛車因為同一個問題正在修理。

  記者又電話采訪了一汽轎車銷售有限公司客戶服務中心,中心一工作人員說,他們在7月22日接到翟先生打來的投訴電話,并在當天安排專人進行修理。第二天接到了這家4S店的反饋電話,稱已為翟先生處理好了。當記者問是否有很多新款B70轎車也出現了同樣的問題時,工作人員以不是技術人員為由不予回答。

  記者在一個名為10款B70質量維權QQ群里了解到,整個群有60人,一半以上的人有著和翟先生相同的遭遇。群主“魯B公里”說,這里只是一小部分,大多數人都沒有組織起來,車輛出現問題也只是單兵作戰。有的人修的次數多了都修煩了,只要能湊合用就用著。有的人不忍心自己剛買的車被人卸開重裝,也是能用就將就著用。他的車剛開始是不制冷,在換了個蒸發箱之后才好點,但是跑長途就感覺到空調力不從心了。絕大多數網友對于廠家汽車召回不抱信心,只是希望能有好的辦法把問題解決就行。

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