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在現(xiàn)今社會如何把握好品質(zhì)消費

2017-12-15    中國質(zhì)量萬里行    文/姜子塵    點擊:

  從12月1日起,我國將進一步降低部分消費品進口關(guān)稅,平均稅率由17.3%降至7.7%。唇膏、眼影、香水、咖啡機、智能馬桶蓋、礦泉水悉數(shù)在列,力度最大的是嬰兒尿布及尿褲,以及部分配方嬰幼兒奶粉,進口關(guān)稅均降為零。

  隨著國人的生活水平的不斷提高,人們意識的不斷轉(zhuǎn)變,國內(nèi)中高端的奢飾品牌,輕奢品牌的供求市場不斷走高,但供給側(cè)有短板,一些領(lǐng)域的商品和服務(wù)仍是國外品牌唱主角。在新消費面前,有很多廠家依舊堅持著“我生產(chǎn)什么,你就用什么”“我提供什么服務(wù),你就接受什么”的慣性思維,而在現(xiàn)今的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的新零售面前,這種思想已經(jīng)顯得落伍很多。

  從消費能力看,城鎮(zhèn)居民平均可支配收入已達到了31194.8元,尤其是東部省份城市居民平均可支配收入達到36691.4元。

  預(yù)計到 2025 年中國的居民消費率將從目前 45%上升到 60%,我國人均 GDP 在 2016 年已達到了7805.72 美元,逼近消費轉(zhuǎn)型升級的轉(zhuǎn)折點。消費市場走向高端消費、改善性消費的基礎(chǔ)已經(jīng)筑好,消費升級將是貫穿未來 10 年的大勢所在。

  中高端消費群體已經(jīng)開始意識到消費品質(zhì)。

  人們從對產(chǎn)品的購買上升到對售前、售中、售后服務(wù)的體驗要求。首先,能提供品質(zhì)服務(wù)的流通渠道受到消費者歡迎。信譽和服務(wù)好的平臺增長更快。雖然一些消費者仍會不惜時間、不厭其煩地貨比三家,但通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),越來越多的消費者將傾向于通過更加可信、便捷的渠道購買品質(zhì)商品,具有良好信譽、正品率高、貨物來源可靠、售后服務(wù)有保障的B2C平臺消費增速仍將高于C2C。同時,送貨上門、半日達、限時達、就近退貨、上門退貨等提升消費體驗的服務(wù)也受到消費者的普遍歡迎。其次,通過提高服務(wù)質(zhì)量,提供高品質(zhì)的旅游、文化、住宿、餐飲、休閑、體育、家政、養(yǎng)老等生活服務(wù)的企業(yè),以及通過提升增加服務(wù)便利,提供上門送餐、上門洗車、上門回收、上門洗衣、上門美甲等便捷服務(wù)的企業(yè),將會顯著提升服務(wù)體驗,帶動這方面的服務(wù)消費繼續(xù)快速增長。

  在商品消費方面,品質(zhì)生活消費的重點在于追求身體健康與精神愉悅,更多的人開始使用可穿戴設(shè)備來管理健康,中老年的消費觀念趨向年輕化,環(huán)保商品銷售火爆。

  每年的十一月份都是“剁手族”海內(nèi)外血拼的年度最旺季

  千億銷售數(shù)據(jù)背后:增長壓力顯現(xiàn)

  11月12日零時,阿里巴巴未經(jīng)審計的數(shù)據(jù)顯示,11月11日全天,2017天貓雙11全球狂歡節(jié)總交易額(GMV)達到1682億元人民幣,移動端成交占比90%,1682億元的交易額,與去年相比增長39%,比2009年雙11的交易額增長了超過3000倍。

  同時,天貓雙11“億元俱樂部”亮相,167家品牌商家成為今年的會員。蘋果占據(jù)成交額榜首,美的、小米單日成交額突破20億元。

  京東今年也開始披露交易數(shù)據(jù)。11月12日零時,京東宣布,于11月1日至11日24時舉行的京東全球好物節(jié)交易額達到1271億元,當(dāng)天的訂單已有85%實現(xiàn)當(dāng)日生產(chǎn)出庫。

  洶涌的消費浪潮,像磁鐵一樣吸引著各類人群參與其中。即便每月收入不算太高,也愿意用上最先進的商品。天貓國際最新披露的成績單顯示,今年“黑五”首日,平臺成交額就超過去年“黑五”3天的成交額,同比暴漲超200%。蘇寧易購發(fā)布的報告顯示,今年,高端、健康、分類精細(xì)化的家電產(chǎn)品銷售增速明顯。前三季度,蘇寧全渠道萬元以上高端滾筒洗衣機銷量增長67%,5000元以上高端波輪洗衣機增長82%。

  這些中高端消費體現(xiàn)了人們對更高生活品質(zhì)的追求。阿里研究院今年發(fā)布的《品質(zhì)消費指數(shù)報告》指出,智能、綠色、原創(chuàng)、精致、全球化、重體驗是品質(zhì)消費的六大趨勢。隨著大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)和人工智能滲入零售領(lǐng)域,中國的消費市場日益與國際同步,人們希望選購全球時尚新品,也更青睞體驗式、個性化的服務(wù)型消費,愿意讓生活中的綠色味、健康味更濃。比如,為一個陶藝蒸煮壺花上千元時,并非只在乎它的唯美外觀,而是看中它附加的養(yǎng)生功效;人們添置高端、絢麗的戶外裝備,到全國各地參加馬拉松比賽,也不是為了“顯擺”,而是追求身體健康和精神愉悅。

  市場分化,中高端消費品迎來春天

  根據(jù)今年 4 月 27 日發(fā)布的《2017 要客奢侈品全球價格指數(shù)報告》顯示,2016 年中國人在全球消費的奢侈品高達 1204 億美元,意味著在過去一年中國人一共買走了全球 46%的奢侈品。其中中國境內(nèi)奢侈品消費總額達到 276 億美元,同比增長 7%,較 2015 年上升了 4 個百分點,預(yù)計到 2020 年中國境內(nèi)奢侈品消費的年增速會提升至 13%,達到 382 億美元,消費回暖效果開始顯現(xiàn)。

  與之相對應(yīng)的,作為低端消費品代表的方便面則面臨銷量下滑和市場收縮的險峻局面。據(jù)顯示,2016 年上半年中國快速消費品市場的銷售額同比增長 3.1%,較 2015 年同比下降 0.4 個百分點,也為近十年最低;同時 2015 年方便面銷量更是大幅下降 12.5%,創(chuàng) 2011 年增速轉(zhuǎn)向以來的新低。

  中高端消費向品質(zhì)消費需要政府引導(dǎo)

  由此可見,中國人整體購買力的提升和消費觀念的變化直接推動了消費市場的結(jié)構(gòu)調(diào)整,低端消費品銷量的下滑和中高端消費品市場規(guī)模的擴大將是一個未來長期難以逆轉(zhuǎn)的趨勢,中高端消費品,特別是迎合了當(dāng)代中產(chǎn)階級人群健康需求的中高端大健康類消費品已經(jīng)迎來了發(fā)展的春天。因此,為能夠更好的形成高端品質(zhì)化的消費,既需要政府積極引導(dǎo),更要發(fā)揮市場機制的作用。一方面,加快提升中國標(biāo)準(zhǔn)特別是消費品標(biāo)準(zhǔn)的水平,與國際先進標(biāo)準(zhǔn)接軌,做到內(nèi)外銷產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)一致、質(zhì)量一致,從根本上改變國人漂洋過海到境外采購“中國制造”的現(xiàn)象。另一方面,加快品牌建設(shè),提升品牌價值,努力培育具有國際競爭力的中國品牌,為人們提供更多的消費選擇。相關(guān)企業(yè)應(yīng)緊跟消費新需求,借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù),形成涵蓋研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、流通、交付和售后服務(wù)全流程的“品質(zhì)供應(yīng)鏈”,給產(chǎn)品和服務(wù)裝上智能“芯”,注入綠色、健康“核”,為中高端品質(zhì)消費增添更多精彩元素。

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